（原创）关于近期新疆地区部分用户在 AppStore 无法下载更新的解决办法（一）

一、问题背景与更新说明

1. 问题现象

• 时间：2018 年 3 月 1 日左右开始，新疆地区部分用户在 AppStore 下载 / 更新应用时，点击 “获取” 后转圈，随即恢复 “获取” 状态，循环失败；

• 附加问题：注销 Apple ID 后重新登录时提示 “无法连接到服务器”，修改 Apple ID 密码时 “姓名” 栏持续转圈，操作受阻。

2. 范围验证

• 受影响设备：iPhone X、Mac Pro、iPad、iPhone 7/7P、iPhone 6 等（已测试均存在该问题）；

• 地域差异：新疆地区用户普遍受影响，内地用户无此问题，初步判断为新疆 IP 限制导致。

3. 凌晨补充更新

文章推送后发现大量用户受此问题困扰多日，特补充操作注意事项（见第二章），目前挂 VPN 方法无失败案例，可放心尝试。

二、关键注意事项（必看）

1. VPN 连接验证：挂上 VPN 后，先通过浏览器查看 IP 是否切换成功（刚连接时网速可能较慢，需耐心等待）；

1. 网络选择：国内非新疆地区 VPN 延迟较低，国外 / 港澳台地区延迟较高，建议优先使用 WIFI 网络（4G 易因卡顿中断连接）；

1. ID 登录适配：部分设备挂 VPN 后可直接下载，部分需注销 Apple ID 后重新登录；只要下载进度圈开始转动，即可断开 VPN，用本地网络继续下载；

1. 无效方法排除：初步测试 “修改 DNS” 无法解决该问题，不建议尝试；

1. 服务器填写：VPN 配置中的 “服务器” 需填写非新疆地区的有效服务器（新疆 IP 已被限制，无法使用）。

用户反馈截图：

设备测试截图：

设置参考截图：

三、解决方案：VPN 配置（iPhone 为例）

1. 前期说明

• 两种 VPN 方式：①通过软件（如 Cisco AnyConnect，支持多平台，但未安装用户无法下载，暂不推荐）；②系统设置直接配置 IPsec 模式（推荐，无需额外下载软件）。

2. 系统设置配置 IPsec 步骤

步骤 1：确认问题现象（未挂 VPN 时）

未挂 VPN 状态下，AppStore 点击 “获取” 后循环失败，无法下载：

步骤 2：进入 VPN 设置界面

1. 打开手机 “设置”→“通用”→“VPN”；

1. 点击 “添加 VPN 配置”；

步骤 3：填写 VPN 配置信息

1. 类型：选择 “IPsec”；

1. 描述：自定义名称（如 “非新疆 VPN”，便于识别）；

1. 服务器：填写非新疆地区的有效服务器地址（可租用临时服务器或自行搭建，后续社团将发布服务器搭建教程）；

1. 帐号 / 密码 / 密钥：填写对应服务器的认证信息；

步骤 4：验证 VPN 连接

连接 VPN 后，通过浏览器查看 IP，确认已切换至非新疆地区（示例：台湾 IP）：

步骤 5：AppStore 下载测试

1. 挂 VPN 状态下，进入 AppStore 点击 “获取”，待下载进度圈开始转动；

1. 断开 VPN，使用本地 WIFI/4G 继续下载（进度不会中断，且速度更快）；

四、其他补充与吐槽

1. 后续稳定性：挂一次 VPN 后，后续较少出现问题，若再次卡顿，重新挂 VPN 即可解决；

1. 苹果技术支持：苹果客服态度良好，但对该地域限制问题了解有限，无法提供有效解决方案；

1. 无效方法再次提醒：改 DNS 方法未验证有效，优先选择 VPN；

1. 吐槽：此前百度云、CSDN 已受限制，此次 AppStore 问题疑似同类 IP 限制，需通过 VPN 绕开。

问题截图参考：

• AppStore 无法连接服务器：

• Apple ID 修改密码卡顿：

• 网友反馈：

五、结尾祝福

祝大家苟年大吉！学习进步，生活愉快！